IT戦略コンサルタントからCRM導入プロジェクトリーダーへ
転身。顧客と創る価値にやりがいを感じる日々。
ソリューションコンサルティング部 テクニカルサービスグループ マネージャー ／ Hさん
大学卒業後、SIERとしてエンジニアのキャリアをスタート。その後、IT戦略やCRMに特化したコンサルティングファームに従事。2023年にエンバーポイントにジョインし、CRMの導入から改善までを担う。
ご自身のキャリアについて教えて下さい
前職ではコンサルティングファームでの経験を通じて、多岐にわたるIT戦略の実践やCRMに関わるプロジェクトを推進してきました。しかし、次第に自分自身が直接プロダクトの立ち上げや運営に関わる仕事に挑戦したいという思いが強まりました。特にエンバーポイントでは、SaaSの分野で、自ら立ち上げに携わることができると言う点に惹かれ、転職を決意しました。
所属組織と業務内容について教えて下さい
現在、テクニカルサービスグループにてマネージャーを務めています。チームは4名で構成されており、製品のオンボーディングプロセスの整備や顧客とのコミュニケーションを通じて製品の改善に努めています。
主な業務としては、製品のオンボーディングプロセスの整備と顧客とのフィードバックのやり取りです。営業段階からプリセールスとしてプロジェクトに関わり、顧客のニーズを深く理解しながら、製品の導入を支援します。常に平均して2~3社のプロジェクトを担当し、製品の立ち上げからお客様との協力を深めていくプロセスに大きなやりがいを感じています。特に、プロダクトの初期段階から携わることで、製品の改善や進化に自分の意見が直接反映される点はこのポジションの魅力だと思っています。
ご自身の仕事の流儀があれば教えて下さい
打ち合わせには必ず準備をして臨みます。たたき台を持って行くことで、スムーズに進行できるだけでなく、質の高い成果物を短期間で提供できるからです。ITコンサル時代に培ったこのスタイルは、今でも大切にしています。
仕事のやりがいを教えてください
やりがいは、新しい製品に自分のアイデアや意見を反映できることです。また、オンボーディングは直接売上や実績に結びつくため、数字で結果が見える点も大きな魅力です。
ITコンサルタント時代の経験は、SaaSサービスの運営や体制の理解に大いに役立っています。新しいプロダクトの立ち上げに関わることで、業務のメンテナンスや仕組みの理解が深まりました。大手企業ではなかなか経験できないことに挑戦できる今の環境は、自分にとって非常に貴重です。
