CRMコンサルタント
配属部署
プロフェッショナルサービス部
会社概要
エンバーポイントグループは、15年連続でデジタルマーケティング領域の国内シェアNo.1の企業です。
5,000社以上のクライアントを支援し、多様なサービスを展開しています。
現在は様々なサービスを新たに開発・展開しており、課題の多いデジマ領域でイノベーションを起こすための第二の
業期を迎えています。
なお、弊社は、成長ポテンシャルの高さを評価され、大江戸温泉物語や東芝メモリを買収したベインキャピタルが投
を行っています。そのため、大企業並みの安定と、ベンチャーのような積極的な投資を両立できる環境が整っています。
部署概要
クライアントのMA・メールを使ったマーケティング活動において、エンドユーザー（会員）の反応を分析し、課題抽
出・シナリオのプランニング、その先のKPI設定やモニタリング支援までを実行することで、クライアントの成長に寄
与する部門です。 また、新規事業として開発したMA（Engage Cros）を導入したクライアントへの、メールシナリオ
の策定やオンボー ディング支援を行います。
人員構成：部長1人・副部長1人、マネジャー4-5人、メンバー20-30人
業務内容
CRM／MAソリューション領域におけるプランニング、導入支援・運用支援・定着化支援業務を担当していただきま
す。
■具体的な仕事内容
クライアントの課題に関するヒアリング・ディスカッション
クライアントの課題に基づく仮説構築
マーケティング施策の設計・管理…顧客体験設計
KPI策定及びモニタリング
プロジェクトマネジメント
自社MAツール（Engage Cros）の導入・設計・活用コンサルティング
■実際の業務の例〜外食系大手チェーンの事例〜
会員の属性データ・購買データを基に、推薦すべき商品・クーポンの仮説を構築 ・上記を踏まえて、セグメント別
にパーソナライズされたメールキャンペーンを実施
実際に来店・クーポン利用に繋がったかを調べることで、メールキャンペーンの効果的な方法の確認と、効果検
証を実行
→結果、数千万円規模の売上拡大に繋がり、顧客がメールキャンペーン強化を決定するだけでなく、MAを導入す
るきっかけとなりました。
応募要件
顧客の課題ヒアリング・要件整理・提案の一連のフローをこなせる方
<必須条件＞
PowerPoint・Excel（関数・ピボット）の一般業務レベル
データ分析をもとにクライアントとのミーティングを実施した経験がある方
＜歓迎条件＞
コンサルタントまたはプロジェクトマネージャーの経験
MA／CRMツールの導入支援に携わった経験
Access、SPSSなどを活用した大量のデータ集計
＜向いている性格＞
知的好奇心が強く、デジタルマーケティング領域で様々な経験がしたい／挑戦
本ポジションの魅力
大手有名企業のデジタルマーケティングに関わることができます。
（インターネット通信、アパレル、保険・金融、人材、化粧品、有料放送、医薬など）
コンサルタントとしての経験・スキルだけでなく、プロジェクトマネジメントや、チームマネジメントスキルを高めることが可能です。
プロジェクトだけでなく、自社や組織䛾改善・改革にも挑戦できます。
